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事关你家物业费收缴!烟台出台最新管理办法!

头像 莱阳在线 9天前 2591阅读

小区物业服务和收费

一直是大家极为关注的话题

为规范物业企业服务行为

这两天

我市接连出台标准和办法

加强物业服务企业事中事后监管


1


烟台市普通住宅物业服务

等级标准和评分标准

2022年6月10日,市住房城乡建设局、市发展改革委联合印发了《烟台市普通住宅物业服务等级标准和评分标准》(烟建住房〔2022〕16号),为全市普通住宅物业服务项目确定物业服务等级提供标准和依据。



物业等级

01

《标准》将物业服务质量分为六个等级。一级为最低等级,六级为最高等级,等级越高,物业服务标准、收费标准越高


各等级对物业服务项目人员配置、日常管理服务(包括综合管理、公用部位和公用设施设备日常运行维护、环境管理、公共秩序维护)等内容作出了详细规定。

已签订物业服务合同的物业项目等级标准的确定

02

01

已签订物业服务合同且约定期限的,在合同期限内,物业服务等级标准仍按照原合同约定执行。

02

物业服务合同未约定期限或前期物业服务合同已到期,并符合业主大会成立条件的,由项目所在地街道办事处、乡镇人民政府按照有关规定,组织、指导成立业主大会,由业主大会确定物业服务等级;暂未成立业主大会、建设单位退出的项目,应由项目所在地街道办事处、乡镇人民政府安排环境和物业管理委员会组织召开联席会议,确定物业服务等级(只能选择一至五级)。

未签订物业服务合同的物业项目等级标准的确定

03

01

前期物业管理项目服务等级的确定。由建设单位通过招投标方式选聘物业服务企业确定等级标准,并将服务等级(只能选择一至五级)、收费标准、收费方式、收费起始时间等前期物业服务合同主要内容签入商品房买卖合同。

02

已成立业主大会的物业项目等级标准的确定。由合同双方协商确定服务等级(可选择一至六级)和收费标准。确定项目的物业服务等级后,业主委员会要在项目显著位置向全体业主公示。


文件出台后,将推动形成“按质论价、质价相符、优质优价”的物业服务市场价格机制,倡导“竞价格,更要竞服务”的物业服务市场竞争理念,改善物业服务行业的经营环境。


2


烟台市物业服务企业

信用信息管理办法

《烟台市物业服务企业信用信息管理办法》(烟建住房〔2022〕13号),将于2022年7月1日起正式施行



量化打分

01

物业服务企业信用得分=基础信息分值(满分80分)+优良信用信息分值(满分40分)-不良信用信息分值


企业基础信用信息、优良信用信息、不良信用信息分别按照《基础信用信息评分标准》《优良信用信息评分标准》《不良信用信息评分标准》进行考核打分。


优良信用信息和不良信用信息的评分有效期,原则上按照信息的有效时限同步计算;没有有效时限的,原则上有效期为1年;涉及严重不良信用信息事项的,有效期根据企业整改情况确定。

物业服务企业信用等级

02

物业服务企业信用等级根据信用得分情况,由市物业信用系统实时生成,分为AAA级(信用优秀,信用得分≥85分)、AA级(信用良好,80≤信用得分<85分)、A级(信用一般,70≤信用得分<80分)、B级(信用合格,60≤信用得分<70分)、C级(轻微失信,60分以下)和诚信“黑名单”(严重失信)六个等级。

诚信“黑名单”

03

《办法》明确了9种信用等级直接确定为C级,6种直接纳入物业领域诚信“黑名单”的具体情形。


对信用等级A级以上的物业服务企业,采取7项激励措施;对信用等级为C级的物业服务企业、纳入诚信“黑名单”的物业服务企业实施10多项惩戒措施。

物业服务企业信用信息、信用等级,将向社会公示。企业信用等级作为实施分类监管以及前期物业服务招标、业主大会选聘物业服务企业、表彰评选推介、政策扶持等活动的重要参考依据,实行守信激励、失信惩戒。

来源:烟台住建局官网

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